Ypê pede chave PIX de consumidores, mas depois suspende ressarcimento de produtos
Empresa começou a pedir dados bancários de consumidores mas voltou atrás na tarde desta sexta-feira (15).
Do g1 - A Ypê começou a pedir a chave PIX de consumidores que adquiriram produtos suspensos pela Anvisa, mas voltou atrás na tarde desta sexta-feira (15) e afirmou que o ressarcimento de seus produtos será suspenso.
O formulário para o envio da chave foi disponibilizado aos clientes no site da fabricante, mas foi modificado por volta de 16h30. O site passou a oferecer um formulário para Protocolo de Atendimento destinado a quem precisa de informações sobre os produtos suspensos.
A suspensão ocorreu depois que a agência identificou possível contaminação bacteriana em mais de 100 lotes da marca e foi mantida por decisão unânime do colegiado da agência na manhã desta sexta-feira — entenda mais abaixo.
O formulário também solicitava dados pessoais como nome completo, CPF, telefone e endereço. Havia ainda um campo para o envio de eventuais notas ou cupons fiscais dos produtos.
Advogados ouvidos pelo g1, porém, ressaltam que a apresentação das NFs não é obrigatória em casos como esse, embora pudesse agilizar o processo de reembolso.
O g1 fez a solicitação por meio do site da empresa e, em seguida, recebeu um e-mail confirmando o registro do pedido. “Em breve, a resposta será enviada por e-mail ou telefone”, informa a mensagem.
A reportagem também perguntou à fabricante se clientes já começaram a receber os reembolsos, mas não recebeu retorno até a última atualização desta reportagem.